Od nás môžete očakávať nasledovné:
Na zabezpečenie efektívnej implementácie riešenia, ktoré bude plne podporovať vaše potreby, sme vyvinuli prístup:
Úvodné stretnutie
Cieľom nášho úvodného stretnutia je zosúladiť sa s Vašimi potrebami a očakávaniami. Predstavíme Vám náš odporúčaný postup a dohodneme si ďalšie kroky implementácie.
Obchodný prípad
Ako ďalší krok zadefinujeme Vaše ciele a očakávania:
- Prediskutujeme kľúčové oblasti Vášho podnikania a výzvy, ktorým čelíte.
- Zadefinujeme ciele, ktoré chcete dosiahnuť a dohodneme si ukazovatele (metriky)
- Prediskutujeme alternatívne možnosti riešenia pomocou analýzy nákladov a prínosov každej možnosti.
- Vypracujeme návrh budúceho riešenia (procesy, roly a zodpovednosti, informácie v systéme).
- Dohodneme si ďalšie kroky.
Definícia procesu
Ako ďalší krok zadefinujeme podrobný popis činností vo Vašej spoločnosti (príp. v dohodnutom rozsahu). To nám umožní nakonfigurovať riešenie, ktoré bude efektívne podporovať vaše procesy.
Prezentácia riešenia
Na základe zadefinovaných procesov Vám vytvoríme riešenie plne podporujúce Vaše potreby.
Nasadenie a školenie používateľov
Po schválení riešenia pripravíme jeho plné nasadenie. Vypracujeme používateľské príručky, školenia pre používateľov a administrátorov.
Súčasťou nasadenia bude aj testovanie a fáza "hypercare" kedy budeme monitorovať celý systém a poskytneme Vám podporu pri jeho nasadení.
Podpora
Po nasadení riešenia ponúkame možnosť podpísania zmluvy o podpore, kde bude náš tím k dispozícii pri riešení akýchkoľvek zmenových požiadaviek (napr. pri zmene procesov, rozširovaní portfólia Vašich služieb) a podpore vašich zamestnancov pri používaní riešenia.